In cazul in care apar litigii cu bancile din Romania procesele se pot intinde pe o durata foarte mare, perioada in care exista o oarecare incertitudine. Solutionarea amiabila suna mult mai bine deoarece poate scurta cu mult aceasta perioada. De regula, multi dintre clientii bancilor nu au notiunile juridice si economice necesare pentru a purta un dialog cu acestea astfel incat nu se ajunge la nici o intelegere sau se ajunge la una defavorabila clientilor, chiar mai rea decat situatia anterioara.
Din acest motiv ar trebui sa apelati la Centrul de Solutionare Alternativa a Litigiilor in Domeniul Bancar (CSALB) pentru a scurta perioada de solutionare amiabila cu bancile si pentru a creste sansele de a se ajunge la un acord favorabil.
Ce este CSALB
Centrul de Solutionare Alternativa a Litigiilor in Domeniul Bancar este este o entitate juridica autonoma ce functioneaza ca un arbitru intre banci si clientii lor.
CSALB a luat fiinta in baza OUG 38/2015, care transpune la nivel national Directiva 2013/11/UE privind solutionarea alternativa a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE.
Cat costa apelarea la ajutorul CSLAB
Consumatorii nu vor plati nimic. Doar in cazul in care trimit documente prin posta sau curier, ori cand isi angajeaza avocat, vor suporta cheltuielile pe care singuri se angajeaza sa le faca.
Mai multe detalii despre intreaga procedura puteti afla de pe site-ul institutiei (csalb.ro) la sectiunea „intrebari frecvente” sau apeland numarul de telefon 021 9414.
